1. Кіріспе: B2B клиенттерінің сапа мен жеткізуші сенімділігі туралы алаңдаушылықтары
B2B шекараласымен сатып алуларда клиенттер үнемі 2 негізгі мәселелерге алаңдайды:
1. Өнімнің сапасын бақылау
2. Жеткізушінің сенімділігі
Бұл алаңдаушылық B2B сауда-саттықта әрдайым қатысады, және әр клиент осы міндеттерге тап болады. Клиенттер жоғары сапалы өнімді талап етіп қана қоймай, сонымен бірге жеткізушілер тез жауап береді және мәселелерді тиімді шешеді деп күтеді.
РунонгӨзара пайда, құнды алмасу және бірге өсу ұзақ мерзімді, тұрақты серіктестіктің кілті болып табылады деп санайды.Салауатты бақылау және сатылымнан кейінгі тиімді қолдау арқылы біз өз клиенттеріміздің алаңдаушылығын жеңілдетуді және әр бірлескен жұмыстың көп құнын қамтамасыз етуге тырысамыз.
Төменде осы аптаның ішінде нақты жағдай жасалған, онда біз клиенттердің шығарылымын өте жақсы шешеміз.
2. Клиент ісі: сапа мәселелерінің пайда болуы
БҰЛ ЖЫЛЫ,Біз осы клиентпен гельді интенсоларға арналған бірнеше эксклюзивті сатып алу туралы өтінімдерге қол қойдық. Тапсырыс көлемі үлкен болды, ал өндіріс пен жеткізу бірнеше партияларда жасалды. Өнімді дамыту, жобалау және талқылаулардағы ынтымақтастық өте тегіс және тиімді болды. Клиент Қытайда жөнелтіліп, өз елдерінде жинақталған жаппай гельді асырап алыңыз.
ЖақындаТауарлардың алғашқы партиясын алғаннан кейін клиент сапа мәселелері бар аздаған өнімдерді тапты. Олар электронды поштаға фотосуреттер мен сипаттамалармен шағым берді, бұл өнімнің өтеу жылдамдығы күтілетін 100% жетілуіне сәйкес келмейтінін көрсетеді. Клиент жаппай интенсивті қажет болғандықтан, олардың қаптамасының қажеттіліктерін дәл орындау керек болғандықтан, олар сапалы мәселелерден көңілі қалды.
2024/09/09 (1-ші күн)
Сағат 7.00-де: Біз клиенттің электрондық поштасын алдымыз. (Төменде көрсетілген электрондық пошта)
Сағат 7: 30-да: Өндіріс пен бизнес-топтардың да, біздің ішкі үйлестіру тобы жұмыс істегеніне қарамастан, біздің ішкі үйлестіру тобы жұмыс істеп тұрды. Команда мүшелері бірден мәселенің себебі туралы алдын-ала талқылауларды бастады.
2024/09/10 (2-ші күн)
Таңертең: Өндіріс бөлімі күнді бастаған кезде,Олар дереу осы кездегі топтарда осындай мәселелер туындауын қамтамасыз ету үшін 100% өнім инспекциясын жүргізді.
Тексеруді аяқтағаннан кейін, өндірістік команда клиент хабарлаған төрт негізгі мәселелердің әрқайсысын талқылады. Олар құрастырылғанМәселені тергеу есебі және түзету іс-шаралар жоспарының алғашқы нұсқасы.Бұл төрт мәселе өнім сапасының негізгі аспектілерін қамтыды.
Алайда, бас директор осы жоспарға қанағаттанбады.Ол түзету шараларының алғашқы нұсқасы клиенттің алаңдаушылығын толығымен шешуге жеткіліксіз болды, ал болашақта осындай мәселелерден аулақ болудың алдын алу шаралары жеткілікті егжей-тегжейлі жоқ деп санайды. Нәтижесінде ол жоспардан бас тарту туралы шешім қабылдады және одан әрі түзетулер мен жетілдірулерді сұрады.
Түстен кейін:Әрі қарай пікірталастардан кейін өндірістік команда бастапқы жоспар негізінде толығырақ түзетулер енгізді..
Жаңа жоспарда әр өнімнің әр түрлі кезеңдерде қатаң тексеруден өтуі үшін қосымша 100% инспекциялық процестер енгізілді.Бұған қоса, өндірістік материалдық-техникалық қорларды басқару, түгендеуді бақылаудағы дәлдікті басқару үшін екі жаңа ереже енгізілді. Осы жаңа процедураларды дұрыс қамтамасыз ету үшін қызметкерлер жаңа ережелерді орындау үшін қызметкерлер тағайындалды.
Сайып келгенде,Бұл қайта қаралған жоспар Бас директор мен бизнес-топтың мақұлдауына ие болды.
4. Байланыс және клиенттің кері байланысы
2024/09/10 (2-ші күн)
Кеш:Бизнес-бөлім және өнім менеджері өндірістік топпен бірге өндірістік топпен бірге жұмыс істеді және құжатты ағылшын тіліне аударды, әр бөлшектердің нақты жеткізілуін қамтамасыз ету.
Сағат 8.00-де:Бизнес-команда клиентке электрондық хат жіберді, шын жүректен кешірім сұрайды. Толық мәтінді және өндірістік кестелерді қолдана отырып, біз өнім шығарылымының түпкі себептерін нақты түсіндірдік. Сонымен бірге, біз қабылданған түзету шараларын және мұндай мәселелерді шешуді қамтамасыз ету үшін тиісті қадағалау шараларын көрсеттік.
Осы партиядағы ақаулы өнімдерге қатысты біз келесі жөнелтілімде тиісті ауыстыру көлемін енді енгіздік.Бұған қоса, біз клиентке толықтыруға байланысты болған кез-келген қосымша жеткізу шығындары түпкілікті төлемнен алынады, бұл клиенттің мүдделерін толық қорғайтынын қамтамасыз етті.
5. Клиенттерді бекіту және шешімдерді орындау
2024/09/11
Біз клиентпен бірнеше пікірталастар мен келіссөздер жүргіздік, мәселенің шешімдерін мұқият зерттеп, кешірім сұраймыз.Соңында клиент шешімімізді қабылдадыжәне тез арада толтыру қажет өнімдердің нақты санын тез арада ұсынды.
B2B сусымалы жөнелтілімдерде аздап ақаулардан аулақ болу қиын. Әдетте, біз ақау мөлшерін 0,1% ~ 0,3% -ға дейін басқарамыз. Алайда, кейбір клиенттердің нарық қажеттіліктеріне байланысты 100% мінсіз өнімдерді қажет ететінін түсінеміз.Сондықтан, тұрақты жеткізілім кезінде біз әдетте теңіз тасымалы кезінде ықтимал шығындардың алдын алу үшін қосымша өнімдерді ұсынады.
Рунонг қызметі өнім жеткізілімінен тыс. Ең бастысы, біз клиенттің нақты қажеттіліктерін шешуге, ұзақ мерзімді және үздіксіз ынтымақтастықты қамтамасыз етуге назар аударамыз. Шығарылған мәселелерді тез арада шешу және клиенттің нақты талаптарын орындау арқылы біз одан әрі серіктестікті нығайттық.
Мәселе қорытынды келіссөздер мен шешімге дейін пайда болғандықтан, мәселені шешуді қамтамасыз ете отырып, біз барлық процесті аяқтадық деп атап өткен жөнБар болғаны 3 күнде.
6. Қорытынды: серіктестіктің шынайы басталуы
Рунонг тауарларды жеткізу серіктестіктің соңы емес екенін береді деп санайды; Бұл шынайы бастама.Клиенттің барлық ақылға қонымды шағымы дағдарыс ретінде көрінбейді, керісінше құнды мүмкіндік. Біз әр клиенттеріміздің шынайы және қарапайым пікірлеріне өте ризамыз. Мұндай кері байланыс біздің қызмет мүмкіндіктеріміз бен хабардарлығымызды көрсетуге мүмкіндік береді, сонымен қатар бізге жақсарту бағыттарын анықтауға көмектеседі.
Шын мәнінде, клиенттің кері байланысы, мағынасы бойынша, біздің өндірістік стандарттар мен қызмет көрсету мүмкіндіктерін жақсартуға көмектеседі. Осы екі жақты байланыс арқылы біз өз клиенттеріміздің нақты қажеттіліктерін жақсырақ түсініп, болашақта жұмсақ және тиімді ынтымақтастықты қамтамасыз ету үшін өз процестерімізді үнемі нақтылай аламыз. Біз өз клиенттеріміздің сенімі мен қолдауына шынымен ризамыз.
2024/09/12 (4-ші күн)
Біз барлық бөлімдердің қатысуымен арнайы жиналыс өткіздік, шетелдік бизнес-команда белгілі бір бағытта. Бас директор басқарған команда оқиғаны мұқият тексеріп, әрбір сатушыға қызмет көрсету және іскерлік дағдылары бойынша тренингтер өткізді. Бұл тәсіл бүкіл команданың қызмет мүмкіндіктерін арттырып қана қоймай, сонымен бірге болашақта клиенттер үшін де жақсы ынтымақтастық тәжірибесін ұсына алатынымызды қамтамасыз етті.
Рунонг біздің клиенттеріміздің әрқайсысымен қатар өсуіне ұмтылады, үлкен жетістіктерге ұмтылу. Біз тек өзара тиімді іскерлік серіктестіктер шыдай алады және үнемі өсу мен жақсарту арқылы біз шынайы қарым-қатынасты дамыта аламыз.
7. B2B RunTong B2B өнімдері мен қызметтері туралы
Компанияның тарихы
20 жылдан астам уақыт ішінде Рунонг интенсивті ұсыныстарды екі негізгі бағытқа бағыттауды кеңейтті: нарықтық сұраныс және клиенттердің пікірлері бойынша аяқ киім және аяқ киім күтімі. Біз корпоративті клиенттеріміздің кәсіби қажеттіліктеріне сәйкес келетін жоғары сапалы аяқтар мен аяқ киімге арналған шешімдерді ұсынуға маманданамыз.
Сапаны қамтамасыз ету
Барлық өнімдер тартылған заттардың зақымдалмағанын қамтамасыз ету үшін қатаң сынақтан өтеді.
OEM / ODM теңшеу
Біз сіздің нақты қажеттіліктеріңізге сүйене отырып, өнімнің дизайны және өндірістік қызметтерін ұсынамыз, нарықтың әртүрлі талаптарын тамақтандырамыз.
Жылдам жауап
Өндірістік мүмкіндіктер мен тиімді жеткізілім тізбегін басқарумен біз тұтынушының қажеттіліктеріне тез жауап бере аламыз және уақтылы жеткізілімге қол жеткізе аламыз.
POST TIME: SEP-13-2024
